Tổng quan

Chính sách lỗi 1 đổi 1 của chúng tôi kéo dài 7 ngày. Nếu đã quá 7 ngày kể từ ngày bạn mua hàng, chúng tôi không thể hoàn lại toàn bộ tiền hoặc đổi hàng cho bạn.

Để đủ điều kiện trả lại, sản phẩm của bạn phải chưa được sử dụng và ở cùng tình trạng khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn trong bao bì gốc.

Các mặt hàng không được trả lại bổ sung:

Thẻ quà tặng
Sản phẩm phần mềm có thể tải xuống
Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân

Để hoàn tất việc trả hàng, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Vui lòng không gửi trả sản phẩm bạn đã mua cho nhà sản xuất.

Có một số trường hợp chỉ được hoàn lại một phần tiền:

• Sản phẩm đã bóc nhãn mác, kích hoạt. Áp dụng cho máy mới nguyên siu
• Bất kỳ sản phẩm nào không còn trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận vì những lý do không phải do lỗi của chúng tôi.
• Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 7 ngày kể từ ngày giao hàng

Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi email để thông báo rằng chúng tôi đã nhận được hàng bạn trả lại. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hay từ chối hoàn tiền.

Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng một số ngày nhất định.

Hoàn tiền trễ hoặc thiếu

Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.

Sau đó hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản hoàn tiền chính thức được ghi có.

Tiếp theo hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thông thường sẽ mất một khoảng thời gian xử lý trước khi khoản hoàn lại được thực hiện.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ {email address}.

Mặt hàng giảm giá

Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới được hoàn lại tiền. Không được hoàn lại tiền đối với sản phẩm giảm giá.

Trao đổi

Chúng tôi chỉ thay thế sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi sang sản phẩm tương tự, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ {email address} và gửi sản phẩm đến: {physical address}.

Quà tặng

Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được khoản tín dụng quà tặng tương ứng với giá trị sản phẩm bạn trả lại. Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một phiếu quà tặng.

Nếu mặt hàng không được đánh dấu là quà tặng khi mua hoặc người tặng quà đã tự giao đơn hàng để tặng cho bạn sau, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho người tặng quà và họ sẽ biết về việc bạn trả lại hàng.

Trả lại hàng

Để trả lại sản phẩm của bạn, bạn nên gửi sản phẩm của bạn đến: {physical address}.

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển để trả lại sản phẩm của mình. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại.

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm bạn đổi có thể khác nhau.

Nếu bạn trả lại những mặt hàng đắt tiền hơn, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được sản phẩm bạn trả lại.

Cần giúp đỡ?

Liên hệ với chúng tôi qua {email} nếu có thắc mắc liên quan đến việc hoàn tiền và trả hàng.